身穿蓝色工作服，头戴蓝色工作帽，脸上始终带着极具亲和力的笑容，在厦门大学附属心血管病医院（厦门市心脏中心，简称“厦心”）冠心病重症监护室（CCU），护理员燕维兰正手脚麻利地帮病人更换床单。

病人吃喝拉撒睡，我们都负责

1996年，燕维兰进入医院工作，刚开始主要从事保洁。由于护士人手相对紧缺，燕维兰常常帮助家属看护病人。

2012年，正值厦心相对独立不久，需要大量护工，在病区16年的工作，燕维兰耳濡目染积累了丰富的看护经验。夫妻俩一商量，决定“转行”做专职的病人看护工作。因为有了长期的积累，这样的转行她并没有经历多久的适应期，就干得得心应手。

“病人的吃喝拉撒睡，都是我们负责。” 燕维兰说，为病人洗漱、协助病人排便、带病人去检查……每天12小时不停地重复着这些工作内容。 遇到一些病人，十分钟左右就要排尿一次。她说，自己就像上了发条的时钟，到点就要协助病人排尿。

病人突发心梗，

协助心肺按压救治成功

2012年的一天，清晨的阳光照进病房，燕维兰开始了一天的工作。她像往常一样帮病人洗脸时，隔壁床患者突然发生室颤，意识丧失、全身抽搐。燕维兰立即停下手上的工作，呼叫医护的同时，迅速实施心肺按压。由于抢救及时，患者很快清醒了过来。

“我刚刚怎么了？”“你刚才发病，那个小妹把你救活了！”一旁的病人对发病患者说到。冠心病重症监护室里的患者情况往往瞬息万变，做过多年病区看护工作的燕维兰，已经能够冷静处理这种突发状况。“我们有经过专业培训，会配合医护人员对患者进行基础的心肺复苏。”

深夜来临，患者进入了梦乡。而此时的燕维兰，则需要比白天更加专注，“如果患者打呼噜很大声，我们会加倍的注意，因为有可能会导致窒息”，她需要打起十二分的精神在病区巡视。

患者恐惧手术 耐心疏导解释

护工的工作，不仅要照顾患者的生活，还要守护患者的内心。燕维兰记得有一次，一名心梗患者到医院检查，得知要做手术，紧张得直哭。

“是不是一定要开大刀做手术啊？好可怕。”在听了医护的耐心解释后，患者虽然打消了疑虑，但心情仍有些焦躁。燕维兰便在闲聊时安慰她，现在的心梗介入手术发展很成熟，几乎都是微创的，就像在手上打个针一样，手术顺利第二天就能转到普通病房。

后来，手术很成功，他们也成了朋友。患者还特地加了燕维兰的微信，现在还能常常看见她们在朋友圈互相评论点赞。

无陪护管理，更专业的护理服务

有过家属住院的市民，都能切身体会到“一人住院，全家受累”的忙乱。为了改变这种现状，将家属从患者的住院护理中解放出来，减轻负担，同时为患者提供更为专业的住院陪护服务和安静舒适的环境，厦心决定率先在全省推行无陪护管理。

去年十月，厦心引进专业无陪护管理团队泰心康护，目前已经在现址的所有病区试行开展无陪护管理，明年上半年搬迁至五缘湾新址后将正式在全院覆盖。

跟随厦心的成长脚步，燕维兰于今年4月再次迎来了重要“转型“，从一名普通的护工加盟无陪护管理团队，成为一名无陪护护理员。厦心无陪护团队负责人寿秋云表示：“无陪护的护理员有团队的统一管理，从职业道德、个人素养到专业技能有一整套的培训体系。”

进入无陪护团队后，燕维兰的工作时间从原来的12小时调整到8小时。每天早晨6:45，团队还会组织员工跳操锻炼身体，复习相关知识提高技能。规范的管理体制，健康的作息时间，让燕维兰的生活变得更规律，工作也更开心。“如今推行无陪护服务了，我们与病人沟通更顺畅，受到的尊重也更多了。”燕维兰说到。

从做病区保洁到护工，再到无陪护护理员，燕维兰给医护人员和病人的印象是“每天都笑嘻嘻的“。“开心工作，快乐生活”是她的人生态度。谈到在厦心最大的收获，她说“厦心是个大家庭，每一个厦心人就像家人一样；我们也把每一个在厦心的病人，当成自己的亲人一样在照顾。”

转载自： 就爱厦门