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泰心康护湖北省肿瘤医院项目部—用匠心精神铸就优质服务路

时间:2019-09-11    来源:泰心康护    作者:项目经理姜欢    点击:
 

在所有武汉人民为2019武汉军运会的筹备、举办而努力建设精神文明城市时,一则新闻报道《“只能来我司上班!”,大叔拒绝当黑护工被打断9根肋骨》将我们护理行业送上了热搜。作为护理行业标杆企业中的一员,看到这篇报道我是非常的震惊愤怒恶势力团伙其违法行为深深伤害了弱势群体和消费者的健康及权益,与护理行业的发展观及军运新风社会氛围背道而驰。

 

 

此事件给我们武汉当地的护理工作者敲响了警钟,武汉市卫健委针对此事件下达了关于开展“黑护工”恶势力团伙情况摸底自查的通知。为此省肿瘤医院相关部门召开会议,要求全院区展开摸底自查工作,要求明查医职人员暗访护理员、走访调查等措施。作为院方合作方泰心康护积极深入一线开展自查自检工作,主要从以下几个方面

 

1. 全院区排查是否存在私护黑护;
2. 排查项目管理人员及护工是否存在违规收费吃拿卡要;
3. 走访病患及医护人员了解护工服务质量及日常行为规范;
4. 深入一线了解护理员日常生活及工作状态,管理人员的行为及沟通是否满意等。

综合排查的结果令院方、公司领导比较满意,对我们项目的管理比较放心。但任重道远,仍需砥砺前行。

 

在这次深入一线的探寻中,让我深深感知到我们护理员和病患的喜乐哀愁。在护理事业中每天都上演着感人的事迹,我们护理员用真诚的服务呵护着病患一颗颗脆弱的心。优秀护理员阿姨及感人的事件太多,但我今天要讲的是一位男护理员的故事

高文峰,46岁,泰心康护湖北省肿瘤医院项目一名护理员,来自革命家闻一多的故乡黄冈。戴眼镜,中等偏胖身材,斯文里带着强悍,一看就是名副其实的实干家。在我们项目做护理员一年有余,零投诉百分百好评。项目部护理员都知道一段佳话,肿瘤病人大多都是老年人,高文峰就是病人的“干儿子”。

我们查房时,发现很多病人睡醒来睁开眼第一句话就是“小高啊”。近日,杨爹爹的女儿从上海回来特地送了一面锦旗来感谢他,杨爹爹已80岁高龄,肺癌晚期已进入保守治疗阶段。爹爹一个女儿远嫁上海,平时靠婆婆一个人照顾,随着病情的发展,婆婆已经力不从心快要病倒了。用爹爹女儿的话说,自从高师傅来后,她就多了个兄长,她父亲就有了个干儿子。杨爹爹不能自主进食,完全靠打流食和营养针来维持,由于病情晚期各种症状都出现了,连续睡眠时间都不会超过一小时,吐痰、大便等已无力气自行解决,都需要高师傅用手来协助完成。即使这样高强度疲劳作战,高师傅还是把病人收拾的干净体面,时长给爹爹改变体位,预防压疮及减轻病人痛苦,偶尔空闲下来坐在床头轻抚爹爹的头,协助爹爹入眠

就是这样一位不怕脏不怕累的中年男人把每一次接岗都当做挑战,一次次的战胜了自己。在泰心康护工作期间,高师傅的人格精神得到了升华,护理技能也在公司的培训和实践中从小白变成一位达人

 

大多数护理员认为这个职业得不到别人的尊重,社会的认可,甚至感觉职位的卑微或内心的自卑。但高师傅的观念恰恰相反,他认为从事这个职业是自豪的。在这一次次的真诚交往中,虽然累但他收获的是感恩和快乐。用他自己的话说,“我穿着整洁的工服,把病人收拾体面坐着轮椅,推着他去做检查走在前面,家属走在后面,都能感觉到病人家属的这份自豪”。快乐能感染别人,自信同样也能传递

针对这次医院组织的黑护工排查,省肿瘤医院陪护项目部组织员工学习大会。以护理员高文峰为学习榜样,做好本职工作,杜绝出现不良事件,服务于病患,为康护事业而努力奋斗,为即将到来建国70周年和武汉军运会保驾护航。

 

 

END

 

 

泰心康护健康管理有限公司

 

专注于医院康复护理的全国性服务机构

-率先推行护患双重保险机制

-率先通过ISO9001国际质量体系认证

-通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证

-国内首家全程配合医院JCI认证及无陪护推进的单位

-国内首家配合国家推动精准扶贫及下岗员工再就业的接收组织

-国内首家与卫建委合作推动护理员专科化培养和标准体系建设的单位

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