《盲人摸象》故事讲的是一个国王让盲人们摸完大象后汇报大象是什么样子。摸到象耳朵的盲人说，大象同扇子一样。摸到象腿的盲人说，大象和柱子一样。摸到象背的盲人说，大象好似一堵墙。摸到象尾的盲人说，大象好似蛇。

一方面，人对世界的认识总是片面的、有限的，就像“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，就算你跳出庐山外，也不能一下子看见庐山的全貌，而只能俯览、仰止等。从另方面说，盲人只摸到象的一部分便以为这是象的全部，并没有弄清楚事情部分与整体的关系便妄下定论。

我是山西省人民医院项目主管丁晓东，在多次聆听康护之家企业中，结合个人工作管理经验，我理解的《盲人摸象》企业管理故事是想告诉我们，要将局部的、零星的、散乱的信息汇总成统一的整体概念，尽可能去发现、复原事物的本来面目。

△春节当天，项目主管丁晓东（右一）依旧坚守在岗位

作为项目管理人员，我们不仅要就项目中所遇到的问题分析原因所在，整体判断，更要将管理工作规范化，去落实、去执行集团决策部署，从而形成一种“整体协作、执行到位”的工作氛围。上周护理员晨例会中我们讨论该如何有效的与患者沟通，护理员各抒起见，这时我们管理人员需要对护理员提出的护患沟通方法首先要给予肯定，且要对那些没有发表建议的护理员给予鼓励，最后由项目管理人员汇总分析，将总结后的护患沟通技巧告知给项目护理员，这样有助于护患之间建立牢固的信任与工作关系，提高陪护理服务质量。正如康护之家企业文化中强调般，“盲人摸象”缺不得“摸”的努力和过程，但更要注重统筹“摸”到的丰富信息，既有点滴积累，又有整体判断，惟有如此，“摸”到的才是完整的象。

△大年三十，项目主管丁晓东（左一）为护理员送上可口的饭菜

《盲人摸象》是一个通俗易懂，但又意义深刻的经典故事。康护之家企业管理故事已成为了我们项目管理人员必修课之一，指引着我们不断向前，持续进步！

山西省人民医院项目主管丁晓东