2020年5月25日,天津市胸科医院项目收到了一封特殊的“感谢信”。
心外二科护士长赵锦在“陪护服务满意度调查表”中对护理员工服整洁、工作技能熟练、语言沟通到位、服从科室管理等8个方面均满分评价,并在“服务质量改善的意见或建议”一栏中写到:“疫情防控期间,于润芳主管早来晚走,坚持督查护理员上岗质量,每日检测体温,使护理员的仪容仪表、防控措施落实均明显提升,感谢配合。”短短的几句话,不仅是对泰心康护天津胸科医院项目主管于润芳的认可,更是对我们天津市胸科医院项目团队肯定与鼓励!
△心外二科护士长赵锦点赞泰心康护员工疫情防控期间兢兢业业
早在2015年,天津市胸科医院为提升医疗服务质量和医院管理水平,率先启动了无陪伴服务,在全院落实探视管理制度,控制陪伴率,推行无陪伴管理模式。患者进入病区后,相应的医疗、护理和生活服务由医护人员和护理员承担,既可以让患者摆脱“一人住院 全家受累”的尴尬现状,更是从根本上解决“421”模式家庭后顾之忧的有效途径。
△护理部安排师资、安排场地,对护理员进行专业技能等各方面培训
自2015年11月份起,泰心康护为天津市胸科医院住院患者提供无陪伴服务工作,在医院领导和护理部等职能部门的领导和帮助下,成立了病患护理服务中心,24小时为患者提供无陪伴服务。
△全心全意为患者服务
在今后的工作中,泰心康护天津市胸科医院项目部将一日既往秉承院方“以人为本”的办院宗旨,集团“学习、求是、勤俭、厚德”的企业文化,对服务技能、服务质量等各方面进行循环式的培训、监督、检查,以更高效的医疗辅助模式做好医护人员的左右手,以专业的护理技能照护患者安康!
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泰心康护健康管理有限公司
专注于医院康复护理的全国性服务机构
-率先推行护患双重保险机制
-率先通过ISO9001国际质量体系认证
-通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证
-国内首家全程配合医院JCI认证及无陪护推进的单位
-国内首家配合国家推动精准扶贫及下岗员工再就业的接收组织
-国内首家与卫建委合作推动护理员专科化培养和标准体系建设的单位