2020年9月8日，康护之家总部8月份职能部门工作交流会于上午9点准时召开。康护之家董事长张艳江、副总经理王颖、副总经理黄海以及总部全体成员出席本次会议。

会议中，艳江总对各职能部门8月份工作给予肯定，鼓励全员继续保持“学习、求实、勤俭、厚德”的工作作风，并就强化部门间协调及提高支持的效能给予3点重要指导意见。

在工作中，问题总是扮演着关键角色，困扰我们，阻碍我们。那么如何解决问题呢？

遇到问题要探求事务本质，找到根儿，挖到底，从“根儿”上解决问题。处理事情也要坚持以问题导向精准发力，不仅是工作方法、精神境界，更是一种探求事务本质的态度，直面现实探求问题背后的原因，找寻问题的症结，分析并寻求解决的办法，着力推动部门及公司业务全面提升，奋力夺取常态高效。

作为一个团队，部门间、部门内部协作不可避免，有效的沟通，能助力协作最优的状态完成。那么在我们的团队，如何加强有效沟通呢？

①　正视信息沟通的重要

首先要明确信息传递是一个系统的过程。信号形成，通过媒介传递，最终抵达目标受者。这个过程中信息符号的有效传递受信号形成、媒介展示过滤和受者接受程度影响。因此我们在传达或沟通过程中需要重视形成有条理的信号，根据受者接受认可的度，强化信息沟通。

②　适当降低沟通期望。

信息传播过程中存在“噪音”，以及传受双方信息认知程度差异也会造成的信息误差，这两点直接影响信息传递的效果，因此，我们在沟通中要正视单次沟通效果，并在设定时就要降低单次沟通期望。

③　采取多样化沟通方式

实现沟通最大的效果，一定是一个传达组合并行，通过多形式展现，比如电话沟通、见面沟通以及辅以文字补充等，最后确认信息精准触达。

工作推进过程中，除了明确结果需求外，还要强化持续跟进。如通知下达后，执行者动作进程以及阶段效果要及时跟进，确保信息传达到位，以及过程中异常及时补救。

最后，艳江总再提企业小故事“盲人摸象”，要求部门间在沟通支持过程中，放开视野，了解彼此的诉求及根源，相扶相携，凝心聚力，扎实稳步推动集团各方面工作高质量发展。