1、3月份开始项目吹响大赛的号角，根据大赛部署，品控老师和项目经理制定周密的培训计划。理论知识安排在每天的计划中，要求早签会和中签会上完成。9项操作安排在每周集中培训中完成。项目经理带动全体员工积极开展全员培训和岗位大练兵。 

2、以“展护理魅力，秀员工智慧”为主题，在“5.12”国际护士节之际组织护理理论知识初赛和决赛，经过紧张激烈的角逐评选出了24名优秀护理员。此次竞赛首次利用抢答器的形式比赛，经过大家的积极准备和认真训练，表现出前所未有的荣誉感、责任心和集体主义精神，真正展示了护理员的整体职业素质和风采，使全院护理员的理论技能水平在比赛中得到极大提高。 

3、不同层级培训，强化实操训练。首先由寿老师组织管理人员敲定每项操作细节，使管理人员培训时有操作细节标准可循。品控老师和项目经理强化培训管理人员，进一步规范项目开展培训。项目经理持续开展全员培训和岗位大练兵，提高理论和技能水平。

4、经过层层筛选和竞赛，锁定目标，重点培训参赛选手。由品控老师和项目经理进行有计划有步骤的培训，利用选手休息时间实操训练和理论考核。指导老师从操作手法的力度到如何沟通，突发事件的处理及注意事项等方面，手把手进行指正，规范选手的每个操作细节。

此次选手的培训，一方面强调规范操作标准及流程，同时更强调服务的人性化。要求在各操作环节中，真正体现对病人的关怀和爱护，强调与患者的沟通及病人的舒适满意，要从满意服务达到感动服务。我们特制定了9项操作术语，指导操作培训中的人文关怀。 

5、为加强“康护杯”大赛进程的宣传，充分发挥其“先进性、主动性和创造性”，积极完成制作宣传视频的任务。利用中午休息时间组织管理人员拍摄了选手比赛宣言视频，出发前的选手感言和大家的加油视频，抵达北京机场后带队项目经理录制了期望选手赛出好成绩视频，提高选手的信心和士气。