8月运营分析会

 

2021年9月10日下午2点，黑龙江省公司召开8月运营分析会，历时5个小时。参会成员有省总于明总、各项目经理、主管、文员、品控老师、运营助理和人事部全体成员。

 

会前3点要求

 

 

 

运营会正式开始之前，首先由8月份入职的管理人员进行了自我介绍。然后于明总对运营分析会提出3点要求：

 

1、改变原有会议形式：各项目经理要在每月最后一天进行本月数据、事宜进行总结；

2、各管理人员要深刻认识到自己的角色及岗位职责，允许别人指出自己的不足，促进自己不断进步，大家一起学习达到蜕变。

3、各项目经理在汇报问题时要量化分析，追根溯源找到真正原因，才能切实解决问题。

 

 

工作汇报与领导点评

 

 

 

 

 

 

 

运营助理对8月数据进行汇报，各项目就项目的概况、8月份工作重点与工作落实情况以及9月份工作重点进行汇报。于总针对各项目经理的汇报对各项目提出了新的要求：

 

 

 

哈尔滨工业大学附属黑龙江省医院香坊院区

 

1、员工被投诉要和主管绩效挂钩；

2、管理人员之家加强沟通，管理人员要深入了解员工的心态；

3、加强便民服务平台推广出具体方案；

4、要分析哪些板块评价做的好，分析原因并学习；

5、思考如何通过医辅扩大经营范围，母婴、生活护理、品控要形成合力；

6、换掉“钉子户”员工。

 

 

哈尔滨市第一医院

 

1、解决监护室亏损问题；

2、增加护理量，考虑是否可通过免费几分钟服务，提高上户量；

3、提高医辅标准化流程；

4、生活护理制作评价二维码，每日对护理员进行点评；

5、员工培训跟上节奏。

 

 

哈尔滨工业大学附属黑龙江省医院南岗院区

 

1、医辅流程梳理与院方新上任管理人员进行磨合；

2、满意度调查需让院方人员填写，得到院方认可；

3、考虑如何产生增值空间；

4、分析南岗消化科能否进驻小组式服务；

5、加强利用推广便民服务平台。

 

 

 

哈尔滨儿童医院

 

1、品牌体现要更充分，各环节留下品牌的标志；

2、加强跟医院管理人员沟通，介绍自己和公司；

3、避免劳动风险。

 

 

佳木斯大学附属第一医院

 

1、做好人员招聘应对方案，掌握好时间节点；

2、分出精力维护客户关系，多跟院方沟通；

 

中国蓝领哈尔滨公司

1、储备母婴人力，先满足省内需求再外延；

2、可以举办宝妈见面会；

3、母婴社会化销售要做出明确计划和方案。

 

 

品控评估与人事管理

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

品控老师就康护课堂的使用、8月不良事件、9月份品控将重点对各项目《医辅考核评分表》的落实情况及护理人员对康护课堂和8月不良事件的掌握情况进行检查，并就9月份的重点培训项目进行讲解。于总要求品控要深入到各个环节，要给出各项目的评估结果，告知项目扣分原因并告知如何整改。

 

人事部对考勤管理、请假流程、考核重点进行阐述，运营助理对工资、出差出现的问题进行讲解。于总提出：

 

1、人事应加强公司人力技能提升，运营分析会要增加专项培训环节；

2、人员招聘要探寻多渠道多方式，和各方打通；

3、分析管理人员流失的原因；

4、做好部门人员分工；

5、加强优化公司淘汰机制。

 

于总提出以后月初运营助理要把各项数据表发给各项目经理，要进行数据掌握程度考核；夜巡必须进行，每个项目谁负责，什么时间点查做好方案并落实；汇报工作要有具体方案、具体负责人及时间节点，注重量化；各部门加强沟通，实现内部联动，才能达到更好的效果。

 

8月运营分析会

 

本次运营分析会全面盘点8月的业绩完成情况，分析了存在问题及不足，明确了战略经营目标和后期重点工作要求，有效帮助提升团队经营水平和管理品质。