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“无陪护病房”如何提升患者满意度

时间:2019-03-26    来源:泰心康护    作者:管理员    点击:

无陪护病房”如何提升患者满意度?

   首先是提高了护理服务质量

  由于护士在进人无陪护病房前,进行了集中强化学习,思想素质、心理素质、专业素质和综合能力等方面有了明显的提高。遇到疑难问题能够主动的学习相关的专业知识,使病房内形成了良好的学习氛围,促进了专科护理水平的发展卩]。改变了以往不按照疾病的种类和轻重安排病房的弊端,优化了护理人员的配置,减少了护理人力资源的浪费,改善了护理工作秩序,提高了工作效率,同时也弥补了部分无陪护家属患者无人照看,生活护理不到位的局面,如无陪护病房患者由护士帮患者涂药、湿敷,会阴冲洗,便后随时擦洗等。科室安排1名首席责任护士负责病房的管理工作,保证了护理服务质量。

陪护护理服务

  其次是改善了病区秩序

  无陪护病房的建立,有效地改善了病区秩序,无陪护病房建立以前,重患者由家属陪护,有时1名重患者陪护家属有多人,给病区医疗、护理和管理带来了压力,给无菌病房造成了污染,易引起不同疾病的交叉感染。成立无陪护病房后取消了陪床、实行限制探视,家属陪护率明显下降,病区的清洁、安静、整齐情况有了明显改善。由于制订了一整套严格的消毒隔离制度,并完善了严格的监督体系,限制了陪床、探视人员最大程度的保持了病室的清洁,使感染率明显下降,有效避免交叉感染和并发症的发生,提高了治愈率。

无陪护病房

  总结结论

  护理满意度反映了患者对医疗质量和护理水平的满意程度。无陪护病房的建立增强了护士的服务意识,把被动服务变为主动服务。加强心理护理,因人因病施护,得到了患者及家属的认可,患者的满意度得到了明显提高。无陪护实现了护理工作质量的新突破,规范了护理工作的每个细节,促进了护理质量的持续改进,真正做到护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会,全面提升了护理质量。明显改善了患者的休养环境,满足了患者及家属的需求,体现了高品质护理服务,营造了和谐的护患关系,增强了护理人员的责任心,搭建了激励竞争平台发挥了各层护理人员工作积极性,使护士的综合素质得到了很大提高。

END

 

 

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