新闻中心
当前位置:泰心康护 > 行业动态 > 创新小细节 成就大医院

创新小细节 成就大医院

时间:2019-03-29    来源:山西新闻网    作者:记者 周慧芳,通讯员    点击:

今年2月,山西大医院新推“无陪护病房”和“医护一体化”服务,与已有弹性门诊、药学门诊等特色诊疗服务共同提升患者就医感受。

 

感受如家般的温暖

 

3月17日半夜,李青(化名)腹痛急性发作,疼痛难忍,邻居帮忙把他送到山西大医院。该院普外科主任医师付西峰为李青做了急诊手术,随后安排其住到普外科无陪护病房。


李青今年63岁,2年来一直感觉下腹部疼痛,经检查确诊为胆结石,医生建议他尽快做手术。“考虑到唯一的儿子在广州工作,老伴儿又常年在广州看孙子,做手术不方便陪护,加上腹痛感时重时轻,就一直拖着没做手术。”李青说,没想到病情发作这么突然。


得知李青做手术的消息,老伴儿和儿子急坏了,身边没个亲人照顾怎么行,准备买机票往回赶。李青却拒绝了。面对家人的不解,他耐心解释:自己运气好,手术期间正赶上山西大医院无陪护病房启用。这里的医生、护士、护工都十分专业,精心照顾患者,合理安排饮食,就像家里一样温暖。李青语气轻松地说:“医生说我马上就能下地了,再过2天就能出院,出了院我到广州看孙子去!”


今年2月,山西大医院“136”兴医工程“无陪护病房”暨“医护一体化”正式启动,旨在促进医护无缝隙沟通及治疗措施的无缝隙衔接,更好地为患者实施全面、全程、连续、延续的医疗照护。


无陪护病房内干净整洁、安静温馨。医生、护士、护工在病床之间穿梭、忙碌,护理人员为患者提供清洁、翻身、按摩、喂饭等服务。没有丝毫嘈杂声,一切井然有序。

 


“病人住院期间的生活护理全部由经过规范化培训的护理员承担,杜绝患者家属吃、住在患者身边的现象。”付西峰说,无陪护病房的投入使用,可以保持医院不受家属干扰,医生能专心看病,也减少了交叉感染的风险,同时减轻了患者家属的负担。他介绍:“医院无陪护病房并不会增加患者费用。每天下午4点到晚上8点是固定探视时间,家属可以看到患者恢复情况。”


“有的家庭因人手不够,就临时在医院雇用护工。不规范的陪护背后隐藏着诸多隐患。‘三分治疗,七分护理’,规范化的护理有助于病人康复。”病区护士长张国虹介绍,在无陪护病房,医生和护士一起查房,交流每天的治疗和护理情况,制定下一步诊疗方案,协同配合。从2月底开放无陪护病房开始,普外科无陪护病房已经累计住院近200人次。

 

 

随时随地可看医生

 

去年10月,山西大医院推出弹性门诊服务,即该院医师在非门诊出诊时段,利用空闲或碎片时间,自主选择开放医师号源、增加号源数量,随时为有需求的患者提供诊疗服务,并且开出检查单和处方。


河曲县的张女士打算一早带着老母亲到山西大医院找内分泌科主任郗光霞看病,但由于突发情况,高速公路堵车,到了医院已是下午3点,而郗光霞是上午出门诊。本以为白跑一趟的她,向门诊护士说明了情况。门诊护士帮她们联系了内分泌科,正好郗光霞在科里刚吃完午饭,就让张女士带着老母亲去病房找她,用弹性门诊挂了号,解除了张女士的烦恼。“医院有这么人性化的服务,真好!”她感激地说。


去医院看病,想挂的专家号分分钟全满;来复查想找熟悉的医生,却赶上医生没出门诊;想在周一一早做个化验、检查,多数医生周日不出门诊,检查单开不出来……这些问题,弹性门诊服务都能解决。患者即便是节假日来住院部找医生复诊,只要医生有时间,患者就可以用手机一键完成挂号、缴费,随时看诊,不需要多次往返于门诊、住院部之间。


山西大医院门诊办公室护士长李娟介绍:“医院还提供延时门诊服务,极大地方便了患者。在网络预约、现场排号全满的情况下,患者可以在门诊找到目标科室,寻求护士的帮助,查看哪位医生当天看诊时间比较充裕。在征得医生同意后,患者可通过扫描二维码,完成加号,顺延至当天最后一位。”


这些服务对于患者来说,减少了奔波,方便快捷。对于医院来说,缓解了门诊号源不足,提高了专家资源利用率和医院工作效率等。

 

用药也能“私人定制”

 

药物说明书上的专业术语让人如看“天书”,老年慢性病患者面对众多药品不知所措,孕妇生病了到底敢不敢吃药?山西大医院在我省首家开设药学门诊,专门解答此类问题,很受患者欢迎。


在药学门诊咨询的大部分是老年人,他们往往多药并存、多药共用,吃药的时候“一把抓”,只为省时又不容易漏服药品,却根本不懂服药其实分先后顺序;还有一部分是孕妇,有的对孕期用药顾虑重重,拒绝服用一切药物,以致贻误病情,有的长期服药不敢怀孕。“这就需要专业医生指导其合理用药,让药物在对身体损伤最小的情况下发挥最大效果。”该院药学部主任陈维红说,现在医院药师已经分布在医院ICU、心内科、血管外科、普外科等科室,与临床医生形成了强大的治疗团队,让患者看好病的同时还能吃好药,最大程度的缩短患者康复的时间。


据介绍,药学门诊出诊药师除了解答患者遇到的用药疑问,还为病人推行“一对一”的精准用药教育,对有潜在风险的处方进行“把关”,这对提高药物治疗水平和降低药物治疗费用效果显著。该院药学门诊每次配备1名副主任以上药师和1名专职临床药师出诊,为患者提供专业的药学服务。


为方便患者,药学部还运用“互联网+”的思维,推出了微信小程序“乐之健康”。患者只要用这个小程序扫一下处方上的二维码,就可以看到药品用法、用量,适应症、禁忌症等等,还可以定位离患者最近的药店,提供送药上门服务。


山西大医院还启动了PICC护理专科门诊、伤口造口护理专科门诊,实现了自助机银联卡支付及窗口微信、支付宝扫码缴费功能,推出了缴费、取药、检验窗口中午不休息的午间贯续服务,开展了多学科诊疗(MDT)协作组就医模式,建成了全省最先进的多功能复合手术室,增加办理入、出院点等一揽子惠民服务,群众就医更加便捷、顺畅、安全,就医获得感和幸福感不断提升。

《山西新闻网》记者 周慧芳

通讯员 许文辉

 

END

 

 

泰心康护健康管理有限公司

 

专注于医院康复护理的全国性服务机构

-率先推行护患双重保险机制

-率先通过ISO9001国际质量体系认证

-通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证

-国内首家全程配合医院JCI认证及无陪护推进的单位

-国内首家配合国家推动精准扶贫及下岗员工再就业的接收组织

-国内首家与卫建委合作推动护理员专科化培养和标准体系建设的单位

  推荐文章
  热点点击
  栏目特荐
  图文推荐
泰心康护全国分布
北京 天津 重庆 广东 黑龙江 吉林 辽宁
河北 河南 山西 内蒙古 云南 安徽 山东
深圳
泰心康护(天津)健康管理有限公司
总部地址:天津市经济技术开发区黄海路98号津滨杰座商务中心2区B座4层
全国咨询热线:400-9696-218
Copyright © 2015-2019 泰心康护 版权所有    京ICP备15018954号
陪护护理平台
扫描微信关注平台