退款订单
 

  1.1 功能简介:对服务订单的退费功能。
 

  1.2 使用流程:(如下图)

 

 

  1.3 操作说明

  打开需要退款的订单。(如下图)退款订单操作须知:

  1.因每月1日零时系统会对上月自动锁账(锁账只对上月产生的账单锁定。例如:跨月订单,服务时间1月25日至2月5日,锁的是1月25日至1月31日的账单,不能再退款;但2月1日至2月5日的账不会锁,2月份是可以对2月1日至2月5日做退费操作的),锁账后将无法再对上月订单进行操作,所以在本月有退款的,需在月末最后一天之前,先建好退款订单提交审核,并审核通过后,订单才会保存;后面的线上或线下退费操作无时间限制,什么时候退什么时候从系统出。

  2.按次收费的服务退款日期需要选在本次订单服务的第一天。

       注:1.在线退款金额不能大于在线收款金额;

         2.线上退款显示账户余额不足,因为当天线上还没有收款,当天的收款是当天的备用金(微信和支付宝是分开的);

         3.线上退费是按线上收费原路退回,款是从哪来的,还退回到哪。如果线上收款客户用的绑定信用卡,退款会有3-5天的入账单时间;如果线上收款客户用的绑定储蓄卡,退款一般在2h内到账;如果线上收款客户用的微信/支付宝零 钱,退款一般会即时到账。

  

 

  在订单详情->点击退费。(如下图)

  

 

  在弹出窗口,选择要退费的服务订单。(如下图)

  

 

  在退款窗口,填写所退服务天数,退款起止时间,核对退款服务所得(可修改)与退款总额(如需调整,通过浮动价格对退款总额调整),核对无误后,写明退款原因及上传凭证照片,点击提交申请。(如下图)注:1.退费不能做上浮多退,只能做下浮。2.按次服务的产品收入和成本都是计入第一天日期的,退款需要从第一天日期里退。

  

 

  在弹出窗口点击确定。(如下图)

  

 

  等待退款审核。审核由项目经理/项目文员进行审核操作。(如下图)注:退款人与审核人不能为同一人。

  

 

  审核通过后,点击退款。(如下图)

  

 

  在退款页面完成退款或取消退款操作。(如下图)注:在退款支付完成后,患者会通过留在基本信息里的手机号,接收到退款短信息。

  

 

  在退款完成后打印小票2张,并让患者/家属和护理员签字,一张给患者,一张项目留存,并上传凭证。(如下图)注:开票原则:退款人与开票人为同一人原则,谁退款就由谁来打印小票。